Kam se v Sloveniji obrnete, ko potrebujete pomoč pri zasvojenosti z igrami na srečo, in kaj od tega je brezplačno? Enotne državne številke za to v Sloveniji ni, zato pomoč poteka po več vzporednih poteh. Brezplačno svetovanje na daljavo za celo Slovenijo ponuja Center Šteker na številki 080 2016. Zaupna linija programa Mladi hazarder je 040 88 99 18, dosegljiva tudi prek SMS-ja, e-pošte in klepeta s svetovalcem. Zdravljenje zasvojenosti z igrami na srečo je del ponudbe Centra za zdravljenje zasvojenosti pri Zdravstvenem domu Nova Gorica. V akutni stiski sta na voljo številki 116 123 in 112. V nadaljevanju je pojasnjeno, katera pot je za vas prava.

Pomoč takoj: Center Šteker, 080 2016: brezplačno, pomoč na daljavo za celo Slovenijo. Mladi hazarder, 040 88 99 18: zaupna linija, dosegljiva tudi prek SMS-ja in klepeta. V akutni stiski 116 123 (brezplačno, anonimno) ali 112, na voljo ves čas.

Zakaj v Sloveniji ni ene številke za pomoč pri zasvojenosti z igrami na srečo

Slovenija za razliko od nekaterih drugih trgov nima enotne državne linije za pomoč pri igrah na srečo. Namesto tega je pomoč razdeljena med neprofitne programe, ki jih financira Ministrstvo za zdravje, zdravstveno mrežo in skupine za samopomoč. Vsaka pot pokriva drugačno potrebo: nekatere so namenjene takojšnjemu pogovoru, druge dolgotrajnejši obravnavi.

Preglednica spodaj povzame, na koga se obrnete glede na to, kaj potrebujete.

PotZa kogaKakoBrezplačno
Center Štekersplošna prekomerna raba, tudi igre na srečotelefon, svetovalnicaDa
Mladi hazarderigralci in njihovi bližnjitelefon, SMS, e-pošta, klepetDa
Zdravstvena mrežazdravljenje zasvojenostiosebni zdravnik, center za zdravljenjeOdvisno od storitve
Skupine za samopomočvrstniška podporasrečanja v živo, spletDa
Akutna stiskahuda, takojšnja stiskatelefon, ves časDa

Prvič: pot, ki jo izberete, ni dokončna odločitev. Drugič: nič od naštetega ne zahteva, da ste že prepričani, da imate težavo; dovolj je vprašanje.

Center Šteker: brezplačno svetovanje za celo Slovenijo

Center Šteker vodi Društvo IndiJanez in deluje v okviru programa Podpora in pomoč pri prekomerni rabi digitalnih tehnologij, ki ima svojo rubriko tudi za igre na srečo. Med področji, s katerimi se ukvarja, so torej tudi igre na srečo, ne le zasvojenost z zasloni ali družbenimi omrežji.

Svetovanje je brezplačno in poteka na daljavo za celo Slovenijo, na voljo pa sta tudi svetovalnici v Mariboru in Murski Soboti. Za pogovor pokličite številko 080 2016; center je dosegljiv tudi na 031 850 500 ali po e-pošti na naslov info@steker.si, več pa je na spletni strani steker.si.

Svetovanje je namenjeno osebam, ki pri sebi opažajo znake prekomernega igranja, in prav tako njihovim bližnjim, ki iščejo nasvet, kako ravnati.

Podatek o anonimnosti klica ni javno potrjen, zato ga tu ne navajamo kot dejstvo. Brezplačnost pogovora pa je dokumentirana in velja ne glede na to, ali pokličete prvič ali se na center obrnete ponovno.

Mladi hazarder: zaupna linija, klepet in brezplačna psihoterapija

Mladi hazarder je program Zavoda Etnika, ki od leta 2012 ozavešča o negativnih posledicah igranja za denar in pomaga tistim, ki so se že znašli v težavah. Trenutni cikel programa traja od 18. novembra 2025 do 17. novembra 2028, partner v projektu je Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ), financira pa ga Ministrstvo za zdravje. Ciljna skupina projekta so mladi do 29. leta, pomoč pa je izrecno namenjena tudi bližnjim, ne le igralcem samim.

Zaupna linija je dosegljiva na številki 040 88 99 18, na isto številko lahko pišete tudi SMS. Na voljo sta še e-pošta pomoc@mladihazarder.si in klepet s svetovalcem na spletni strani. Program zagotavlja anonimnost sogovornika, telefonski pogovor pa priporočajo tudi bližnjim, ki ne vedo, kako ravnati.

Program ponuja brezplačno individualno psihoterapijo z izkušenimi psihoterapevti, in sicer v Ljubljani pri Odprtem inštitutu za psihoterapijo, v Mariboru in v Kopru; po vzpostavljenem odnosu je mogoče nadaljevati tudi prek spleta. Namenjena je tako igralcem kot družinskim članom. Prijavite se po e-pošti ali na telefon zaupne linije. Pogoj za vstop v program je vzpostavljena abstinenca od vseh oblik igranja iger na srečo. Če še vedno igrate, je prvi korak zato linija, klepet ali Center Šteker, psihoterapija pa pride na vrsto kasneje.

Na spletni strani je dostopen tudi anonimen test PGSI z devetimi vprašanji, ki po nekaj minutah pokaže okvirni rezultat. Višji rezultat nakazuje večjo verjetnost prisotnosti težav, vendar test ni diagnoza; to lahko postavi le strokovnjak.

Zdravljenje zasvojenosti z igrami na srečo v zdravstvu

Center za zdravljenje zasvojenosti pri Zdravstvenem domu Nova Gorica, ki ga vodi Miha Kramli, med drugim zdravi tudi zasvojenost z igrami na srečo. Deluje na naslovu Rejčeva ulica 4 v Novi Gorici, dosegljiv pa je na telefonski številki 05 338 32 00. Obravnava je ambulantna, poteka pa individualno, v skupini in tudi kot družinska obravnava, center pa svetuje tudi svojcem. Za podrobnosti o sprejemu in morebitni napotnici pokličite center neposredno, saj tega podatka ni mogoče preveriti javno.

Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) kot prvi korak v zdravstveni sistem priporoča pogovor z osebnim zdravnikom, ki lahko napoti naprej, po potrebi tudi k psihiatru. Centri za duševno zdravje delujejo v zdravstvenih domovih po vsej Sloveniji in so del iste mreže.

Obstaja tudi bolnišnični program za nekemične zasvojenosti v Psihiatrični bolnišnici Idrija, med katere sodijo tudi igre na srečo; za podrobnosti o trajanju in sprejemu se obrnite neposredno na bolnišnico.

Vse tri poti so del iste javne zdravstvene mreže, zato ni nujno, da veste vnaprej, kam točno spadate: vstopna točka je lahko katera koli izmed njih.

Skupine za samopomoč

Anonimni hazarderji Slovenija so skupina za samopomoč, ki temelji na vrstniški izmenjavi izkušenj med ljudmi s podobno težavo. Srečanja potekajo v Ljubljani in Mariboru, na voljo pa je tudi srečanje prek spleta, na platformi Discord. Za prvi stik pišite na anonimnihazarderji@gmail.com, pokličete pa lahko tudi na 031 734 728; več je na strani anonimni-hazarderji.eu.

Take skupine dopolnjujejo svetovanje in zdravljenje, ne nadomeščajo pa strokovne obravnave, kadar jo nekdo potrebuje. Sodelovanje temelji na prostovoljnosti in izmenjavi lastnih izkušenj, ne na formalnem programu. Dnevi in ure srečanj se spreminjajo, zato jih preverite neposredno pri skupini prek navedenih kontaktov.

Ko je stiska akutna

Če se stiska zaostri in ne prenese odlašanja, pokličite Zaupni telefon Samarijan na številko 116 123. Pogovor je brezplačen in anonimen, nanj pa odgovarjajo usposobljeni prostovoljci vse dni v letu. V nujnem medicinskem primeru pokličite 112.

Kot dodatno možnost je na voljo tudi Klic v duševni stiski na številki 01 520 99 00. Nobena od teh treh številk ne zahteva, da vnaprej pojasnite, za kaj gre, in vse so brezplačne.

Samoprepoved in omejitve kot del pomoči

Poleg pogovora in zdravljenja zakon predvideva tudi samoprepoved: pisno izjavo igralca, s katero si sam omeji dostop do igranja. Ureja jo 9. člen Zakona o igrah na srečo (ZIS) in traja najmanj šest mesecev, največ pa tri leta; v obdobju, ko velja, je ni mogoče preklicati. Samoprepoved velja na celotnem območju Republike Slovenije in in se smiselno uporablja tudi za spletne igre.

Izjavo poda igralec sam, in sicer pri koncesionarju: v igralnici ali igralnem salonu, ali pri prirejatelju spletnih iger po registraciji in varni prijavi. Postopek je brezplačen.

Poleg samoprepovedi 16. člen Pravilnika koncesionarjem nalaga, da igralcu omogočijo nastavitev omejitve vplačil na posamezno igro, sejo ali obdobje. Zakonsko predpisanih obveznih limitov sicer ni: gre za orodje, ki ga morate uporabiti sami, ne za samodejno zaščito.

Podroben postopek vložitve samoprepovedi je na voljo v ločenem članku o samoprepovedi.

Kaj zagotavlja zakon in česa ne

8. člen ZIS koncesionarje zavezuje, da igralce opozorijo na tveganja, jim dajo napotke za odgovorno igranje in informacijo, kje poiskati pomoč; 22. člen Pravilnika k temu dodaja, da mora spletni sistem prikazati opozorilo o tveganjih, zlasti o možni zasvojenosti. Ko igralec poda samoprepoved, jo Furs po 9. členu ZIS posreduje vsem družbam s koncesijo, te pa so jo dolžne upoštevati.

Kaj to pomeni v praksi? Prvič: obveznosti iz ZIS veljajo za koncesionarje in ne zavezujejo Fursa, ki torej ne svetuje posamezniku niti ne zdravi; pomoč poiščete po zgoraj navedenih poteh. Drugič: zakon ne določa, ali je igranje pri posameznem ponudniku za igralca legalno ali nelegalno.

Za kontekst: nacionalna raziskava NIJZ iz leta 2025 kaže, da je 11,1 odstotka prebivalcev, starih od 15 do 74 let, v zadnjih 12 mesecih igralo igre na srečo za denar. Med igralci jih ima 4,1 odstotka zmerno do visoko tveganje, 0,1 odstotka pa kaže znake zasvojenosti; oba deleža se nanašata na igralce, ne na celotno prebivalstvo.

Za bližnje, ki berejo to besedilo

Pomoč ni namenjena samo igralcu. Mladi hazarder svetuje tudi bližnjim, tako po telefonu kot v okviru brezplačne psihoterapije za družinske člane, Center za zdravljenje zasvojenosti pri Zdravstvenem domu Nova Gorica pa ponuja družinsko obravnavo.

Iz vodnika za družine v težavah, ki ga je leta 2019 izdal Zavod Etnika, izhaja nekaj praktičnih nasvetov: ločite družinski račun od igralčevega, položnice plačujte sami in ne financirajte igranja niti poravnavanja dolgov, ki iz njega izhajajo. Z osebo, ki ima težavo, se pogovarjajte mirno, brez očitkov.

Samoprepoved lahko poda samo igralec sam, po pisni izjavi, kot določa 9. člen ZIS: bližnji je v tem koraku ne morejo vložiti namesto njega. Denarne težave in igranje pogosto nastopajo skupaj, zato o obojem povejte svetovalcu, ko pokličete katero od zgornjih številk.

Pogosta vprašanja

Ali je pomoč pri zasvojenosti z igrami na srečo brezplačna?

Da, pri vseh navedenih poteh. Center Šteker in Mladi hazarder svetujeta brezplačno, brezplačna je tudi zaupna linija 116 123. Pri zdravstveni obravnavi, na primer v Novi Gorici ali Idriji, se za podrobnosti o morebitnih stroških pozanimajte neposredno pri centru.

Ali lahko pri iskanju pomoči pri zasvojenosti z igrami na srečo pokličem anonimno?

Pri Mladem hazarderju in pri številki 116 123 je anonimnost sogovornika izrecno zagotovljena. Pri Centru Šteker ta podatek ni javno potrjen, zato ga tu ne navajamo kot dejstvo; brezplačnost pogovora pa velja ne glede na to.

Ali potrebujem napotnico za zdravljenje?

To je odvisno od ustanove. Za Center za zdravljenje zasvojenosti v Novi Gorici in za sprejem v Psihiatrični bolnišnici Idrija se pozanimajte neposredno pri centru, saj podatek o napotnici ni javno preverljiv. Prvi korak je lahko tudi pogovor z osebnim zdravnikom.

Kaj, če še vedno igram: ali lahko vseeno poiščem pomoč?

Da. Zaupna linija, klepet in Center Šteker so na voljo ne glede na to, ali ste že prenehali igrati. Brezplačna psihoterapija pri Mladem hazarderju pa je pogojena z vzpostavljeno abstinenco, zato je zanjo bolj smiseln naslednji korak.

Ali lahko pomoč poišče tudi bližnji, če igralec sam noče?

Da. Zaupna linija Mladega hazarderja in Center Šteker svetujeta tudi bližnjim, prav tako Zdravstveni dom Nova Gorica ponuja družinsko obravnavo. Samoprepoved pa lahko vloži samo igralec sam.

Kam pokličem, če potrebujem pogovor takoj?

V akutni stiski pokličite 116 123 ali, v nujnem primeru, 112. Za pogovor o igranju, ki (še) ni nujen, je na voljo zaupna linija Mladega hazarderja na 040 88 99 18 ali Center Šteker na 080 2016.

Ali lahko samoprepoved namesto igralca vloži družinski član?

Ne. Samoprepoved lahko poda samo igralec sam, s pisno izjavo, kot določa 9. člen ZIS. Bližnji lahko pokličejo Center Šteker ali Mladega hazarderja po nasvet, dostopa igralca do igranja pa namesto njega ne morejo omejiti.

Viri

Trije koraki za začetek: pokličite ali napišite eni od zgornjih poti, po možnosti Center Šteker na 080 2016; izpolnite anonimen test PGSI, če želite oceniti položaj sami; in razmislite o samoprepovedi, če želite igranje omejiti takoj. Besedilo pojasnjuje, kam po pomoč pri zasvojenosti z igrami na srečo, in ni pravni ali zdravniški nasvet. Splošna načela najdete tudi na strani o odgovornem igranju ali v pregledu samoprepovedi in omejitev.